Услуги должны быть стандартизированы, а спецификации услуг — это кодекс поведения, которым руководствуются люди, а также характеристика поведения людей.Предприятие, полное энергии и жизненной силы, прежде всего должно иметь собственную уникальную систему обслуживания.
Чтобы по-настоящему реализовать цель «обслуживать пользователей, нести ответственность перед пользователями и удовлетворять пользователей», Hongyan Electric берет на себя следующие обязательства перед пользователями в отношении качества продукции и обслуживания:
1. Наша компания гарантирует, что все звенья производства будут строго реализованы в соответствии с системой обеспечения качества ISO9001.Независимо от процесса проектирования, производства и проверки продукции, мы будем тесно связываться с пользователями и владельцами, предоставлять соответствующую информацию и приглашать пользователей и владельцев посетить нас в любое время. Наш гид по посещению компании.
2. Оборудование и продукция, обеспечивающие ключевые проекты, гарантированно поставляются в соответствии с требованиями контракта.Для тех, кто нуждается в технических услугах, будет направлен профессиональный персонал технической службы для участия в приемке распаковки и руководства работами по установке и вводу в эксплуатацию до тех пор, пока оборудование не будет работать в нормальном режиме.
3. Гарантия предоставления пользователям превосходного предпродажного, продажного и послепродажного обслуживания, всестороннее ознакомление пользователей с производительностью и использованием продуктов перед продажей и предоставление соответствующей информации.При необходимости он обязан пригласить сторону спроса к участию в рассмотрении технического проекта поставщика.
4. В соответствии с потребностями пользователей организовать для покупателя бизнес-обучение по технологии установки, ввода в эксплуатацию, использования и обслуживания оборудования.Осуществляйте отслеживание качества и посещения ключевых пользователей, а также постоянно и своевременно улучшайте производительность и качество продукции в соответствии с потребностями пользователей.
5. Двенадцать месяцев эксплуатации оборудования (изделия) являются гарантийным сроком.Hongyan Electric несет ответственность за любые проблемы с качеством в течение гарантийного срока и предоставляет «три гарантии» (ремонт, замена и возврат) на продукт.
6. Для продуктов, прошедших период «Трех гарантий», мы гарантируем предоставление запасных частей для обслуживания и качественную работу по техническому обслуживанию в соответствии с потребностями пользователя.Аксессуары и быстроизнашивающиеся части продукции предоставляются со скидками от заводской цены.
7. После получения информации о проблеме качества, отраженной пользователем, дайте ответ в течение 2 часов или как можно скорее отправьте обслуживающий персонал на место происшествия, чтобы пользователь не был удовлетворен и обслуживание не прекращалось.