Услуги должны быть стандартизированы, а спецификации услуг — это кодекс поведения, которым руководствуются люди, а также характеристика поведения людей.Предприятие, полное сил и жизненных сил, прежде всего должно иметь свою уникальную систему обслуживания.
Чтобы по-настоящему реализовать цель «обслуживания пользователей, ответственности перед пользователями и удовлетворения пользователей», Hongyan Electric берет на себя следующие обязательства перед пользователями в отношении качества продукции и обслуживания:
1. Наша компания гарантирует, что все звенья производства будут строго осуществляться в соответствии с системой обеспечения качества ISO9001.Независимо от того, в процессе проектирования, производства и проверки продукта, мы будем тесно связываться с пользователями и владельцами, сообщать соответствующую информацию и приглашать пользователей и владельцев посетить нас в любое время. Руководство по посещению нашей компании.
2. Гарантия поставки оборудования и продукции для ключевых проектов в соответствии с требованиями контракта.Для тех, кто нуждается в технических услугах, профессиональный технический персонал будет отправлен для участия в приемке распаковки и руководства работами по установке и вводу в эксплуатацию, пока оборудование не будет работать в нормальном режиме.
3. Гарантия предоставления пользователям отличных предпродажных, продажных и послепродажных услуг, всестороннее ознакомление пользователей с производительностью и использованием продуктов перед продажей и предоставление соответствующей информации.При необходимости он обязан пригласить сторону спроса для участия в рассмотрении поставщиком технического проекта.
4. В соответствии с потребностями пользователей организовать для покупателя бизнес-обучение по установке оборудования, вводу в эксплуатацию, использованию и техническому обслуживанию.Осуществляйте отслеживание качества и визиты пользователей к ключевым пользователям, а также своевременно улучшайте производительность и качество продукта в соответствии с потребностями пользователей.
5. Двенадцать месяцев эксплуатации оборудования (изделия) является гарантийным сроком.Hongyan Electric несет ответственность за любые проблемы с качеством в течение гарантийного периода и реализует «три гарантии» (ремонт, замена и возврат) для продукта.
6. Для продуктов после периода «трех гарантий» гарантируется предоставление запасных частей и хорошее обслуживание в соответствии с потребностями пользователя.Аксессуары и быстроизнашивающиеся части продукции предоставляются со скидками по ценам франко-завод.
7. После получения информации о проблеме качества, отраженной пользователем, ответьте в течение 2 часов или как можно скорее отправьте обслуживающий персонал на место происшествия, чтобы пользователь не был удовлетворен и обслуживание не прекращалось.